Empresas de Transporte:
Actualmente trabajamos con Nacex, Envialia, Correos Express y Correos. Algunas de estas agencias sólo están disponibles en determinados territorios. Durante el proceso de compra podrás escoger la forma que mejor se adapte a tus preferencias.
Tarifas de Gastos de Envío:
Los gastos de envío se calculan en función del peso de los productos, la localidad de destino y la agencia de transportes utilizada.
Selecciona la localidad de destino del paquete en el siguiente desplegable y conoce nuestras tarifas según el peso indicado en la ficha del producto y la agencia de transportes que desees escoger. (NOTA: El valor indicado como peso del producto es, normalmente su peso real, aunque en aquellos artículos más voluminosos se utiliza el peso volumétrico):
Envíos a Península y Baleares:
Se entregarán en un plazo de 24 horas* todos aquellos pedidos realizados en la web de Discoazul que cumplan los siguientes requisitos:
* Las agencias de Transporte no realizan entregas los fines de semana ni festivos.
Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla:
Toda la mercancía que sale directamente desde la Península va sin IVA por lo que el cliente deberá pagar el IGI correspondiente y los gastos de Aduanas una vez reciban la mercancía en el lugar de Destino.
Se entregarán en un plazo de 48 horas todos aquellos pedidos realizados en la web de Discoazul que cumplan los siguientes requisitos:
Horarios de entrega:
Discoazul no puede establecer la hora de entrega de los envíos ya que depende, única y exclusivamente, de la empresa de transportes. Los pedidos serán entregados dentro del horario establecido por la propia empresa de transportes.
Imposibilidad de entrega por ausencia en el domicilio:
En caso de que la agencia de transportes visite la dirección de destino y no haya nadie en el domicilio escogido para la entrega del pedido, el empleado de la empresa de transportes llevará el paquete a la delegación más cercana al finalizar el reparto. En caso de que le haya sido posible acceder al portal del domicilio dejará dejará una nota de paso para que el cliente sepa que ha intentado realizar la entrega y pueda contactar con ellos. De todas formas, advertimos que no siempre es posible dejar la nota de entrega, por lo que el cliente puede llamar a la delegación para saber si se ha intentado realizar dicha entrega.
Discoazul siempre recomienda que se utilice para la entrega de los pedidos, una dirección en la que existan muchas posibilidades de que se encuentre alguien en el horario de reparto de la agencia de transportes.
Si el pedido ha sido enviado y se encuentra en posesión de la empresa de transportes y desea modificar la dirección, el cliente deberá asumir el posible recargo adicional por dicho cambio, aunque siempre tendrá un plazo en el cual podrá acudir directamente a la delegación de destino para recoger en persona su paquete.
Roturas de Stock:
En caso de haber realizado el pedido y no disponer de algún artículo, Discoazul.com se pondrá en contacto con el cliente para notificarle dicha incidencia y devolver el dinero.
Incidencias:
De existir alguna incidencia en el envío, ya sea por recibir un producto defectuoso, embalaje en mal estado o que los productos enviados difieran de los solicitados en el pedido, debe ser notificada dentro de las 24 horas siguientes de la recepción del paquete.
Toda reclamación recibida fuera de este plazo puede no ser tenida en cuenta.
Pagos por Transferencia Bancaria:
Puede ir al banco a ingresar el dinero correspondiente del pedido en el número de cuenta que se le enviará por e-mail.
- Banco Sabadell:
nº cuenta: 0081 5223 18 0001410746
IBAN: ES34 0081 5223 18 0001410746
SWIFT CODE: BSAB ESBB
- *LA CAIXA:
nº cuenta: 2100 4822 61 2200023629
IBAN: ES14 2100 4822 61 2200023629
SWIFT CODE: CAIXESBBXXX 2100 4822 61 2200023629
*Los ingresos en efectivo en La Caixa solo podrán efectuarse los Martes y Jueves de 8:30 a 10:30.
Los ingresos realizados por cajero no tendrán validez hasta pasadas 48 horas
Contra Reembolso:
En este caso los gastos de envío aumentan debido a la gestión del Reembolso en 1,50€ por los gastos de Gestión. Los gastos de envío y de gestión de reembolso se calculan automáticamente cuando se realiza el pedido. Sólo se realizan envíos Contra Reembolso a la Península y Baleares.
Tarjeta de Crédito/Bidobido:
Puede abonar sus compras con Tarjeta de Crédito de la manera más sencilla y a través de un Servidor Seguro que le ofrecemos, puede pagar de forma totalmente segura, con los nuevos sistemas de pago seguro ideados por VISA, MASTERCARD: Verifed by Visa y MasterCard SecureCode y BIDOPAGOS.
El plazo máximo para la devolución de un artículo será de 7 días hábiles que contarán desde la entrega del pedido. Se deberá solicitar a través de pedidos@discoazul.com.
Sólo podrá reclamarse la falta de algún artículo durante las 24 horas siguientes a la recepción del pedido y deberá ser notificado durante las 24 horas a pedidos@discoazul.com. Si no se notifica en ese plazo, se entiende que el pedido ha llegado correctamente.
En caso de rotura deberá guardarse la mercancía en el embalaje original y contactar tanto con la empresa de transportes como con DiscoAzul.com tan pronto como se reciba.
Todos aquellos productos que requieran ser manipulados para su instalación no tienen garantía como bien se indica en la descripción de los mismos, (lentes, Chips, pantallas....)
Todos los productos de software tienen garantía las primeras 24 horas desde su recepción ya que un mal uso puede deteriorarlo, (juegos, Swap Magic ......)
Todo aquel producto que se quiera devolver tendrá que estar en el mismo estado en el que se ha enviado, sin presentar ningún tipo de manipulación. En caso contrario, no podrá ser devuelto.
Una vez recibamos el producto que el cliente quiere devolver se le entregará un Vale por importe del producto solicitado sin fecha de caducidad para utilizar en la próxima compra.
